Que représentent les quatre lettres des types ?
Attention, ce n'est pas simple (et c'est même un peu casse-tête ! ;)
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Le mot "empathie" a plusieurs significations, il est souvent utilisé sans préciser et une confusion peut s'en suivre. J'essaie ici de clarifier les emplois de ce mots et je vous invite à en préciser le sens lorsque vous l'utilisez.
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Thierry Tournebise a distingué 6 points de validation et de reconnaissance. Quels sont-ils et comment les mettre en œuvre ?
Un résumé en une fiche.
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Des ressources pour découvrir et approfondir la CNV…
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